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VMware 仮想マシンのバックアップ ジョブが失敗する

VMware VM で有効

症状

VMware 仮想マシンをバックアップすると、アクティビティ ログの以下のいずれかのエラー メッセージによってバックアップ ジョブが失敗します。

Abort backup because backup job has been configured to use the "Microsoft VSS inside VM" snapshot method.However, only the "VMware Tools" snapshot method is applicable because Host-based VM Backup failed to deploy the necessary tools into the VM.

または

Abort backup because backup job has been configured to use the "VMware Tools" snapshot method.However, only the "Microsoft VSS inside the VM" snapshot method is applicable because Host-based VM Backup failed to undeploy tools from inside VM.

解決方法

最初のエラーには複数の理由が考えられます。［Microsoft VSS inside VM］オプションを選択したが、以下に該当する場合。

• 必要な認証情報を使用して VM を更新しなかった。
• 認証情報が正しくない。
• VMware Tools がインストールまたは更新されていない。

この場合、Arcserve UDP は新しいスナップショット方式を使用するために、仮想マシンに必要なツールを展開できません。

このエラーを解決するには、正しい認証情報で仮想マシンを更新します。VMware Tools が更新され、仮想マシンで実行されていることを確認します。確認後に、バックアップ ジョブを再サブミットします。

解決方法

2 番目のエラーは、以下のシナリオで発生する場合があります。以前のバックアップ ジョブでは、［Microsoft VSS inside VM］オプション使用していた。現在は、［VMware Tools］オプションを使用する必要があるが、仮想マシンの認証情報が変更されているか（たとえば、ゲスト OS のパスワードを変更したが、コンソールで仮想マシン ノードを更新しなかった場合）、または VMware Tools が何らかの理由で実行されていない。このような場合、Arcserve UDP は新しいスナップショット方式を使用するために、（以前のバックアップ ジョブによって展開された）ツールを仮想マシンから展開解除できません。

このエラーを解決するには、以下のいずれかの手順を実行します。

• 正しい認証情報で仮想マシンを更新します。VMware Tools が更新され、仮想マシンのゲスト OS で実行されていることを確認します。確認後に、バックアップ ジョブを再サブミットします。
• 仮想マシンからツールを手動で展開解除します。
  1. 仮想マシンにログインします。
  2. 以下のフォルダに移動します。

     C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools\custom-freeze-vmware-snapshot\auto-deploy

  3. auto-undeploy.bat バッチ ファイルを右クリックし、［管理者として実行］を選択します。
  4. 以下のフォルダを削除します。

     C:\Program Files\ARCServe\as-hbbu-vmwarebackup

     C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools

  5. バックアップ ジョブを再サブミットしてください。