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Como atualizar o gateway quando as credenciais do proxy do gateway são alteradas

Sintoma

Quando as credenciais do servidor proxy são alteradas, a conexão com o gateway é interrompida. Você obtém a seguinte mensagem de erro ao tentar se conectar ao gateway:

Não é possível conectar-se ao proxy do site do gateway. Verifique o status do site e certifique-se de que o gateway esteja em execução.

Solução

Para resolver esse problema, atualize os parâmetros em GatewayTool.exe setproxy.

Siga estas etapas para atualizar o servidor de gateway:

1. Efetue logon no servidor de gateway.
2. Vá até a pasta BIN na pasta de instalação do Arcserve UDP.

   Por exemplo, C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Management\BIN\GatewayTool.exe

3. Clique com o botão direito em GatewayTool.exe e clique em Executar como administrador.
4. Na janela de prompt de comando, digite setproxy.
5. Digite 2para selecionar Proxy personalizado porque o proxy do IE não oferece suporte à credenciais no momento.
6. Especifique o endereço IP do servidor proxy.
7. Especifique a porta do servidor proxy.
8. Digite Y para autenticação.

   Observação: Se você digitar N, isso significa desativar as credenciais.

9. Especifique o novo nome de usuário.
10. Especifique a nova senha nova.

    Se todos os detalhes estiverem corretos, você verá a seguinte mensagem:

    Configurações de proxy foram salvas com êxito. Reiniciando o serviço de gateway.
    

    Observação: Se as credenciais do proxy de gateway estiverem ativadas em um plano, atualize o nome de usuário do proxy e a senha nesse plano.

Da mesma forma, você pode alterar outras configurações, como tipo de Proxy, endereço IP e número da porta no setproxy.

Caso encontre a mensagem Falha ao reiniciar o serviço de gateway, reinicie-o manualmente na janela do prompt de comando, siga estas etapas:

1. execute Services. msc para procurar serviço de gateway de gerenciamento remoto do Arcserve e, em seguida, reinicie o serviço de gateway de gerenciamento remoto.
2. Se o serviço remoto parar após a reinicialização, use o Gerenciador de tarefas para finalizar a tarefa tomcat8.exe manualmente.
3. Atualize Services. msc e reinicie o Serviço de gateway de gerenciamento remoto do Arcserve.