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［更新を確認］が何度も失敗する

• パッチ ダウンロード用として選択したサーバが正しく設定されていることを確認します。 詳細については、「［環境設定］の［一般設定］について」を参照してください。
• CA Technologiesサポート サーバから直接パッチをダウンロードするオプションを選択している場合は、Patch Manager のログ（APMLog.log）を参照します。
• ステージング サーバからパッチをダウンロードするオプションを選択している場合は、そのステージング サーバ上にあるデフォルトの Web サイトを参照できるかどうかを確認します。

  デフォルトの Web サイトを参照できない場合、IIS のインストールが不完全であるか適切でない可能性があります。 IIS が正しくインストールされていることを確認してください。

• CA ARCserve Backup Patch Manager がプロキシ設定を使用するよう設定されている場合は、プロキシの認証情報が正しく入力されていることを確認します。 詳細については、「［環境設定］の［プロキシ設定］について」を参照してください。
• ステージング サーバからパッチをダウンロードするオプションを選択している場合は、そのステージング サーバが適切なポートを使用して通信していることを確認します。 ポート番号が正しくない場合、エージェント側で以下の手順を実行します。
  1. APMSettings.ini ファイルを開きます。

     注： APMSettings.Ini ファイルは以下のディレクトリにあります。

     X:Program Files¥CA¥SharedComponents¥APM¥Patch Manager

  2. [DownloadServer] の下で、ポートの値を、ステージング サーバが使用している正しいポート番号に変更します。
• 問題が解決しない場合は、CA サポート（http://ca.com/jp/support）にアクセスして、テクニカル サポートの所在地とサービス時間、電話番号をご確認ください。