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Impossible d'ouvrir le créateur de rapports

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

Lors de l'ouverture du créateur de rapports de la console du gestionnaire, le message suivant s'affiche :

Pour ouvrir le créateur de rapports, connectez-vous à Windows en utilisant un compte avec des droits d'administration. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Arcserve Backup.

Solution

Ce problème survient lors de la connexion au serveur Arcserve Backup à l'aide d'un compte d'utilisateur de domaine qui n'est pas un membre d'un groupe administratif. Si vous appliquez une équivalence caroot au compte, vous pouvez ouvrir la console du gestionnaire. mais le créateur de rapports.

Pour résoudre ce problème, vous devez inclure le compte d'utilisateur de domaine dans un groupe administratif. Si vous ne souhaitez pas que le compte d'utilisateur soit inclus dans un groupe administratif, vous pouvez également procéder comme suit :

1. Connectez-vous au serveur Arcserve Backup à l'aide d'un compte administratif Windows.
2. Ouvrez l'éditeur de registre Windows et accédez à la clé de registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer
   

3. Pour modifier les autorisations de cette clé, procédez comme suit :
   1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Internet Explorer et choisissez Autorisations dans le menu contextuel.

      La boîte de dialogue Autorisations d'Internet Explorer s'ouvre.

   2. Ajoutez le compte d'utilisateur et activez l'option Contrôle total pour cette clé.
   3. Fermez toutes les boîtes de dialogue et déconnectez-vous.
4. Connectez-vous au serveur Arcserve Backup à l'aide d'un compte d'utilisateur de domaine.

   Ouvrez la console du gestionnaire.

   Ouvrez le créateur de rapports.

   Le créateur de rapports s'ouvre.