Risoluzione dei problemi di CA ARCserve Central Host-Based VM Backup › Errori di backup con errori di creazione della snapshot

Errori di backup con errori di creazione della snapshot

Valido per piattaforme Windows.

Quando vengono inviati backup per computer virtuali VMware, si verificano i seguenti sintomi:

Sintomo 1

I processi di backup di computer virtuale producono un errore e nel Registro attività viene visualizzato il seguente messaggio:

Impossibile acquisire la snapshot. Errore dei rapporti ESX/vCenter. Si è verificato un errore generale di sistema. Errore di protocollo da VMX.

Soluzione 1

Si tratta di un problema VMware. Per correggere il problema, disinstallare e reinstallare gli strumenti VMware nel sistema operativo guest, quindi inoltrare nuovamente il processo.

Sintomo 2

I processi di backup di computer virtuale producono un errore e nel Registro attività viene visualizzato il seguente messaggio:

Impossibile acquisire la snapshot del computer virtuale. Il server ESX/vCenter riporta un errore di creazione della snapshot inattiva dovuto a un tempo di attesa eccessivo dei dati di I/O dell'operazione di creazione snapshot sul computer virtuale bloccato.

Soluzione 2

Questo errore si verifica quando VSS rileva errori durante la creazione di snapshot. Il servizio VSS può rilevare errori se si verificano le seguenti condizioni:

Un writer VSS indica uno stato instabile.

Per determinare l'origine del problema e correggere il comportamento, eseguire le seguenti azioni:

1. Eseguire il comando "vssadmin list writers" dalla riga di comando del sistema operativo guest del computer virtuale.
2. Verificare che tutti i writer VSS indichino uno stato corretto.
3. Se esistono writer che indicano uno degli stati seguenti, contattare Microsoft o il fornitore del writer per ottenere informazioni sulla correzione degli errori.

   state=Failed
   Last Error=No Error
   

   Nota: il riavvio dei writer consente solitamente di risolvere il problema.

VSS ha rilevato errori durante la creazione di snapshot.

Per determinare l'origine del problema e correggere il comportamento, eseguire le seguenti azioni:

1. Verificare il registro eventi di Windows nel sistema operativo guest. Verificare gli errori relativi ai componenti VSS dopo l'avvio del backup.
2. Quando VSS segnala errori dovuti a spazio su disco insufficiente, sarà necessario liberare spazio su disco del volume associato all'errore.
3. Se il servizio VSS o il driver Windows Volsnap generano errori di timeout, le applicazioni in esecuzione sul computer virtuale saranno altamente attive. Tale stato impedisce la creazione di snapshot coerenti. Per ovviare a questa condizione, pianificare i backup nei periodi in cui le applicazioni eseguono meno operazioni di immissione e output nel volume.
4. Se il registro eventi di Windows indica che il driver di VolSnap ha rilevato errori, consultare l'articolo Volume Snapshot Driver Integrity disponibile nella libreria Microsoft Technet per ottenere informazioni sulla correzione degli errori VolSnap.