Solução de Problemas do CA ARCserve Central Host-Based VM Backup › Os backups falham com erros de criação de instantâneo

Os backups falham com erros de criação de instantâneo

Válido em plataformas Windows.

Ao enviar backups do VMware baseado em máquinas virtuais, os seguintes sintomas ocorrem:

Sintoma 1

As tarefas de backup falham e a mensagem a seguir é exibida no Log de atividades:

Falha ao criar instantâneo. Erro de relatório do ESX/vCenter. Ocorreu um erro geral de sistema. Erro de protocolo de VMX.

Solução 1

Esse erro é um problema do VMware. Para corrigir o problema, desinstale e reinstale o VMware Tools no sistema operacional convidado e envie a tarefa novamente.

Sintoma 2

As tarefas de backup falham e a mensagem a seguir é exibida no Log de atividades:

Não foi possível obter instantâneo da máquina virtual. O ESX Server/vCenter Server relatou o seguinte erro: Não é possível criar um instantâneo fechado, pois a operação de criação de instantâneo excedeu o limite de tempo para desativar a E/S na máquina virtual congelada.

Solução 2

Este erro ocorre quando o VSS encontra erros durante a criação de instantâneos. O VSS pode encontrar erros nas seguintes condições:

Um gravador VSS está em um estado instável.

Para determinar a origem e corrigir esse comportamento, execute as seguintes ações corretivas:

1. Execute o comando "vssadmin list writers" na linha de comando do sistema operacional convidado da máquina virtual.
2. Verifique se todos os gravadores VSS se encontram em um estado íntegro.
3. Para gravadores que estão nos seguintes estados, entre em contato com a Microsoft ou com o fornecedor do gravador para obter informações sobre como corrigir os erros.

   estado = Estável
   Último erro = Sem erro
   

   Observação: reiniciar os gravadores geralmente resolve o problema.

O VSS encontrou erros ao criar instantâneos.

Para determinar a origem e corrigir esse comportamento, execute as seguintes ações corretivas:

1. Examine o log de eventos do Windows no sistema operacional convidado. Verifique se existem erros relacionados aos componentes VSS sobre a hora em que o backup foi iniciado.
2. Quando o VSS relata erros devido ao espaço em disco insuficiente, libere espaço em disco no volume associado ao erro.
3. Quando o VSS ou o driver do Windows Volsnap gera erros de tempo esgotado, os aplicativos em execução na máquina virtual estão em um estado altamente ativo. O estado altamente ativo evita que o VSS crie instantâneos de maneira consistente. Para solucionar essa condição, agendar backups quando os aplicativos realizam menos operações de entrada e saída para o volume.
4. Quando o Log de eventos do Windows indica que o driver VolSnap encontrou erros, consulte o artigo do Integridade do driver de instantâneo de volume na Biblioteca Technet da Microsoft para obter informações sobre como corrigir erros do driver VolSnap.