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Echec du téléchargement des mises à jour de CA ARCserve D2D

Si vous ne pouvez pas télécharger les mises à jour de CA ARCserve D2D, procédez comme suit :

1. Dans la page d'accueil de CA ARCserve D2D, cliquez sur Afficher les journaux et consultez le message d'erreur.
2. Vérifiez la connexion au réseau est optimale.
3. Vérifiez que l'espace disque est suffisant.
4. A partir du répertoire de base d'installation de CA ARCserve D2D, accédez au dossier Journaux (D2D Updates.log).
5. Recherchez dans les entrées de journal les messages d'erreur détaillés.

   Si nécessaire, vous pouvez changer le niveau de débogage pour afficher les détails du message d'erreur. Procédez comme suit pour changer le niveau de débogage :

   • A partir du répertoire de base d'installation de CA ARCserve D2D, cliquez sur le gestionnaire de mises à jour et accédez au fichier de configuration D2DPMSettings.
   • Dans le paramètre DebugLevel, remplacez la valeur 3 (valeur par défaut) par 4.

     Une valeur de niveau de débogage plus élevée indique que des informations plus détaillées seront fournies dans le journal de débogage.

Si le problème persiste, cliquez sur Discussion instantanée pour contacter le service CA Support. La discussion instantanée permet d'optimiser les conversations intelligentes avec l'équipe de support technique de CA ARCserve D2D et de traiter vos questions de manière immédiate, sans quitter l'interface du produit.