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Arcserve ダウンロード サーバに接続して更新をダウンロードできない

Arcserve ダウンロード サーバに接続して Arcserve UDP エージェント（Windows） の更新をダウンロードできない場合は、以下の手順に従います。

1. Arcserve UDP エージェント（Windows） ホーム画面で、［ログの表示］をクリックし、エラー メッセージを確認します。
2. ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
3. コマンド ラインを開き、rmdmdownloads.ca.com サーバにお対して ping を実行します。

   ダウンロード サーバとの接続を確立するには、以下のいずれかを行います。

   • Arcserve UDP エージェント（Windows） ホーム画面で、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロード サーバ］をクリックします。 プロキシ設定をクリックし、デフォルトのオプション［ブラウザのプロキシ設定を使用する］（IE および Chrome のみ）が選択されていることを確認します。
   • Arcserve UDP エージェント（Windows） ホーム画面で、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロード サーバ］をクリックします。 プロキシ設定をクリックし、［プロキシを設定する］を選択し、有効なプロキシ サーバ名、ポート番号、および認証情報を入力して、［OK］をクリックします。
4. ［接続テスト］をクリックし、接続が確立されていることを確認します。

問題が解決しない場合は、［ライブ チャット］を使用して、Arcserve サポート までお問い合わせください。 ライブ チャットを使用すれば、テクニカル サポート チームとのコミュニケーションを最適化でき、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決できます。