復旧ポイントのマージが失敗すると、復旧ポイントが回復不可能になる場合がある

問題の説明

Arcserve D2D r16 Update 7 には、前のマージジョブが失敗またはクラッシュした場合に、復旧ポイントのマージ処理を再開する機能が加わりました。しかしマージジョブが 10% 以上完了してからマージが失敗またはクラッシュすると、復旧ポイントチェーンが破損し、その結果バックアップ、マージおよびリストアのエラーが継続的に発生する可能性のあることが Update 7 のリリース後に判明しています。

注：

この問題は、ユーザが Arcserve D2D r16.0 Update 7 から Arcserve UDP 5.0 に直接アップグレードする場合にのみ適用されます。この問題は Update 7 を実行するシステムでのみ見つかっています。これより前のアップデートを実行しているシステムにはこの問題はありません。
この問題は、［バックアップデータ形式］を［標準］形式に設定する場合にのみ発生します。そのため、［拡張］オプション（デフォルト）の使用をお勧めします。
この問題は、Arcserve D2D r16.0 Update 8 および Arcserve D2D r16.5 で修正および検証済みです。ユーザの環境で既存の復旧ポイントに影響があることが判明した場合、異なるバックアップデスティネーションにフルバックアップを行って復旧ポイントチェーンの再開を行う必要があります。
以前の Arcserve D2D r16 Update 7 では、復旧ポイントのマージプロセス中に、データ破損が発生する可能性がありました。 Arcserve D2D r16 Update 8、Arcserve D2D r16.5 または Arcserve UDP にアップグレードしても、既存の復旧ポイントにすでに存在するデータ破損は修復されません。
破損した復旧ポイントのデータは、Arcserve UDP の復旧インターフェースを使用しても回復できない場合があります。復旧可能性がどの程度であるかを判断するために複数の復旧ポイントをテストすることを強くお勧めします。

マージの問題およびデータの破損に関連する追加情報については、以下のナレッジベース記事を参照してください。

http://arcserve-knowledgebase.com/index.php?View=entry&EntryID=4032

対処方法

AFUtil.exe ユーティリティを使用してバックアップセッションをスキャンし、バックアップされたデータの整合性を確認することができます。以下の KB 記事にアクセスしてユーティリティをダウンロードし、早急にユーティリティを実行することを強く推奨します。

http://arcserve-knowledgebase.com/index.php?View=entry&EntryID=4512

重要： このユーティリティは、選択された復旧ポイントのバックアップデータの完全スキャンを実行するため、処理が完了するまで時間がかかる場合があります。他のジョブが同時に実行中である場合、このユーティリティは実行できません。 Arcserve UDP Web サービスが停止しており、実行中のアクティブなジョブが存在しないことを確認します。

このユーティリティの詳細については、「AFUtil.exe ユーティリティ」を参照してください。