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診断情報の収集

診断情報は、製品とシステムのログ、イベント、レジストリ、アプリケーション情報の集合で、Arcserve サポート チームがエラーを調査する際に必要となります。Arcserve UDP では、そのような情報をすべて 1 つの場所（通常はネットワーク共有パス）に収集できます。Arcserve サポートに問い合わせいただく際は、これらの情報を手元に用意しておいてください。診断データは、Windows、Linux、VMware、Hyper-V マシンに対して収集できます。

注：Linux バックアップ サーバの場合、［診断データの収集］オプションは、［<サイト名> ノード:Linux バックアップ サーバ グループ］ビューでのみ提供されます。

次の手順に従ってください：

1. コンソールから［リソース］をクリックします。
2. ノードの種類に応じて、以下の手順のいずれかに従います。

   Linux バックアップ サーバの場合

   • 左のナビゲーション ペインから、［ノード］に移動し、［Linux バックアップ サーバ グループ］をクリックします。
   • 中央のペインで、すべての Linux ノードを選択します。

   その他すべてのノードとサーバの場合

   • 左のナビゲーション ペインから［ノード］に移動し、［すべてのノード］をクリックします。
   • 中央のペインで、すべての必須ノードを選択します。
3. ［アクション］-［診断データの収集］をクリックします。

   ［診断情報の収集］ダイアログ ボックスが開きます。

4. （オプション）チェック ボックスを選択します。
5. データを格納するネットワーク共有パスを指定します。

   注：

   • リモート サイトに対する診断情報を収集する場合、そのサイト内のエージェントまたは RPS にアクセスできるゲートウェイ サーバまたは他のマシンをデスティネーションに指定する必要があります。
   • デスティネーションとしてローカル パスを指定する場合は、ローカル パスを UNC パスに変換し、UNC パスを指定します。たとえば、C:\test は、\\<LocalmachineName>\C$\test として指定できます。
   • ホスト ベースのエージェントレス バックアップ（VM）では、診断データの収集によって、Arcserve UDP プロキシ サーバからデータが収集されます。
   • 診断データの収集機能は、Arcserve UDP エージェントがインストールされているマシンからデータを収集します。
6. ［サブミット］をクリックします。

   データを収集するためのジョブがサブミットされます。

ジョブが正常に完了したら、共有フォルダ内のデータが表示されます。zip ファイルの名前には、現在のタイムスタンプが末尾に付きます。