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スタンドアロン エージェントからの診断情報の収集

診断情報は、製品とシステムのログ、イベント、レジストリ、アプリケーション情報の集合で、Arcserve サポート チームがエラーを調査する際に必要となります。Arcserve UDP エージェントでは、そのような情報をすべて 1 つの場所（通常はネットワーク共有パス）に収集できます。Arcserve サポートに問い合わせいただく際は、これらの情報を手元に用意しておいてください。

次の手順に従ってください：

  1. コマンド プロンプトを使用して、以下のパスに移動します。 
    %ProgramFiles% \Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN\DiagnosticUtility
  2. バッチ ファイルを実行する方法を参照するには、以下のコマンドを実行します。 
    arcserveAgentSupport.bat -help

    usage: arcserveAgentSupport.bat [OPTIONS]

    -help	print help

    -pass <arg>	usrPass （エクスポート パスがリモート共有の場合、アクセスするためのユーザ パスワード）

    -path <arg>	export path （リモート共有も指定できます）

    -user <arg>	usrName （エクスポート パスがリモート共有の場合、アクセスするためのユーザ名）

    -xmlConfig <arg>	xmlConfigurationFile （任意）
  3. 以下のコマンドを使用して診断情報を収集します。 
    arcserveAgentSupport.bat -path <remote share path> -user <username> -pass <password>

    例： arcserveAgentSupport.bat -path \\remote_share\data -user abc -pass xyz

    \\remote_share\data はパス、abc はユーザ名、xyz はパスワードです

診断情報の zip ファイルがリモート共有に提供されます。